Veel gestelde vragen

Hoe kan ik een hotelkamer reserveren?
U kunt uw hotelkamer reserveren door direct met de hotelier contact op te nemen of online via hoteliers.com.
*U vindt alle contactgegevens van een hotel door op een hotel-pagina op de knop "Alle contactgegevens" te drukken, vervolgens kunt u direct contact met de hotelier opnemen om uw hotelkamer te reserveren.
*Online reserveren is snel en gemakkelijk, selecteer de hotelkamer van uw keuze, controleer vervolgens de beschikbaarheid en druk op "Boek" om te beginnen met het maken van uw reservering.

Wanneer moet ik betalen?
U kunt contant of met credit card in het hotel afrekenen, u hoeft dus nooit van te voren te betalen.

Betaal ik ook reserverings- of administratietoeslagen?
Nee, u betaalt alleen de tarieven per nacht zoals vermeld op de hotel-pagina's. Hoteliers.nl is een platform waar u uw hotel direct bij de hotelier kunt reserveren, in tegenstelling tot vele andere websites betaalt u dus geen toeslagen. Wel is het mogelijk, afhankelijk van uw bestemming, dat u een klein bedrag aan toeristenbelasting verschuldigd bent.

Waarom moet ik bij het online reserveren mijn credit card gegevens opgeven?
Wanneer u online boekt zijn uw credit card gegevens noodzakelijk om uw boeking te garanderen, er wordt niet van uw credit card afgeschreven. Als u te laat annuleert of u komt niet opdagen kan dit resulteren in een annuleringsbijdrage welke meestal gelijk is aan het tarief van een overnachting, dit bedrag wordt van uw credit card afgeschreven.

Is het veilig om mijn gegevens online in te voeren?
Ja, op het moment dat u uw gegevens gaat invoeren wordt u automatsich doorgeschakeld naar een (SSL) beveiligde omgeving. Onze beveiligde omgeving is gecertificeerd door een derde partij genaamd Thawte, klik hier om meer te lezen. hoteliers.com kan echter niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele gevolgschade veroorzaakt door de derden zoals deelnemende hotels.

Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn boeking?
Als u online boekt ontvang u een directe bevestiging per e-mail. Als u offline boekt hangt het moment van bevestiging af van het betrokken hotel.

Hoe kan ik een boeking annuleren?
Als u offline heeft geboekt kunt u het beste even rechtsreeks contact opnemen met het hotel zelf. Als u online geboekt heeft, heeft u een bevestigingsmail ontvangen, in deze bevestigingsmail staan instructies hoe u uw boeking kunt annuleren. Er zijn geen kosten aan het annuleren van boeken verbonden. Let wel op dat u ruim van te voren annuleert, als u niet komt opdagen of te laat annuleert kan dit resulteren in het in rekening brengen van annuleringskosten, deze kosten komen meestal overeen met de kosten van een hotelovernachting.

De meeste Nederlandse hotels gebruiken als voorwaarden de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH), klik hier om deze te lezen.

Indien uw vraag hiermee nog niet beantwoord is, neem dan contact met ons op via customerservice@hoteliers.com