häufig gestellte Fragen

wie kann ich ein Hotelzimmer reservieren?
Sie können Ihr Hotelzimmer reservieren, indem Sie entweder direkt Kontakt mit dem Hotelier aufnehmen oder online über hoteliers.com buchen:
*Sie finden alle Kontaktangaben eines Hotels, wenn sie auf einer Hotelseite den Button "Kontakt" anklicken. Auf diese Weise können Sie direkt Kontakt aufnehmen, um Ihr Hotelzimmer zu reservieren.
*Online reservieren geht schnell und einfach: wählen Sie das gewünschte Hotelzimmer, überprüfen Sie dann die Verfügbarkeit und klicken Sie auf "buchen", um mit der Reservierung zu beginnen.

Wann muss ich bezahlen?
Sie müssen nie im voraus bezahlen, denn Sie rechnen in bar oder mit Kredit-Karte im Hotel ab.

Muss ich auch Reservierungs- oder Buchungskosten bezahlen?
Nein. Sie zahlen nur jene Tarife pro Nacht, die auf den Hotelseiten angegeben sind. hoteliers.nl ist eine Portal-Seite, auf der Sie Ihr Hotel direkt beim Hotelier reservieren können. Im Gegensatz zu vielen anderen Webseiten zahlen Sie also keine Zuschläge. Es ist aber möglich, je nach dem Hotel Ihrer Wahl, dass Sie einen geringen Betrag als Fremdenverkehrsabgabe entrichten müssen.

Warum muss ich beim Online-Reservieren meine Kredit-Karten-Daten angeben?
Wenn Sie online buchen, sind Ihre Kredit-Karten-Daten notwendig, um Ihre Buchung zu garantieren. Es wird nichts von Ihrer Kredit-Karte abgebucht. Wenn Sie zu spät annullieren oder wenn Sie nicht anreisen, können Annullierungskosten fällig werden, welche meist den Kosten für eine Übernachtung entsprechen. Dieser Betrag wird dann von Ihrer Kredit-Karte abgebucht.

ist es sicher, meine Angaben online einzufuehren?
Ja. In dem Moment, wo Sie Ihre Angaben übermitteln, werden Sie automatisch - wie beim Online-Banking - weiterverbunden zu einer (SSL) gesicherten Seite. Unsere gesicherte Seite ist zertifiziert durch Thawte, einer internationalen Zertifizierungsstelle für SSL-Zertifikate. Klicken Sie hier, um mehr über Thawte zu erfahren. Hoteliers.com kann aber nicht verantwortlich gemacht werden für eventuelle Schäden, welche durch Dritte oder teilnehmende Hotels verursacht werden.

Wann bekomme ich eine Bestätigung meiner Buchung?
Wenn Sie online über hoteliers.com buchen, bekommen Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie offline buchen, hängt es von dem betreffenden Hotel ab, wann Sie die Buchungsbestätigung erhalten.

Wie kann ich eine Buchung annullieren?
Wenn Sie offline gebucht haben, kontaktieren Sie im Falle einer Annullierung direkt das Hotel Ihrer Wahl. Wenn Sie über uns online gebucht haben, haben Sie eine Bestätigungs-Mail empfangen. Diese Bestätigungs-Mail enthält auch Anweisungen, wie Sie Ihre Buchung ggf. annullieren können. Mit der Annullierung von Buchungen sind keine Kosten verbunden. Achten Sie aber darauf, dass sie rechtzeitig annullieren. Wenn Sie nicht anreisen oder zu spät annullieren, können jedoch Annullierungskosten in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten entsprechen in der Regel den Kosten einer Hotelübernachtung.

Die meisten niederländischen Hotels verwenden als Geschäftsbedingungen die einheitlichen Geschäftsbedingungen des Hotel- und Gaststättenverbands (Uniforme Voorwaarden Horeca - UVH). Klicken Sie hier, um diese zu lesen.

Falls noch Fragen offen geblieben sein sollten, wenden Sie sich bitte an per E-Mail customerservice@hoteliers.com