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Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo una habitación?

Puedes hacer reservas en o fuera de Internet:
*Hacer una reserva sin usar internet es fácil, usa el botón Más Datos de Contacto en el listado del hotel para ver los datos del hotel, como el teléfono, y puedes contactar directamente con el hotel para hacer tu reserva.
*Hacer una reserva en línea es rápido y fácil, primero usa el botón "Controlar" para ver si hay habitaciones disponibles, selecciona la habitación que deseas y usa el botón "Reservar" para empezar el proceso de reserva.

¿Cuándo pago?

Tu pagas la cuenta en el hotel, en efectivo o con tarjeta.

¿Pago algún gasto adicional de reserva o de servicio?

No, solamente pagas las tarifas que ves con el listado del hotel. hoteliers.com es una platforma donde los clientes reservan directamente en el hotel, y a diferencia de muchos otros sitios en Internet no le cobramos nada al usuario.

¿Por qué necesito dar los datos de mi tarjeta de crédito cuando hago reservas en línea?

Cuando haces una reserva en línea necesitamos los datos de tu tarjeta de crédito para garantizar la reserva. No se cargará ningún importe a tu tarjeta. Si no te presentas en el hotel o si cancelas demasiado tarde, se puede cobrar una multa que usualmente equivale al importe de una estancia de una noche.

¿Es seguro enviar mis datos personales por vía electrónica?

Sí. Cuando comienzas a hacer una reserva entras automáticamente en una zona segura (SSL). Toda la información que introduzcas, será cifrada. Nuestra zona segura está avalada por una compañía externa llamada Thawte. Haz click aquí para más información acerca de este servicio. hoteliers.com no se responsabiliza por daños de ninguna clase causados por terceros como, por ejemplo, hoteles que participan en

¿Cómo recibo confirmación de mi reserva?

Si haces la reserva en línea, recibirás instantáneamente una confirmación por correo electrónico. Si no haces la reserva en línea, la confirmación dependerá del hotel donde hayas reservado.

¿Cómo cancelo mi reserva?

Si no has hecho tu reserva en línea, deberás ponerte en contacto directo con el hotel para cancelar la reserva. Si has hecho tu reserva en línea, tendrás un correo electrónico de confirmación. Ese correo contiene información sobres las cancelaciones de reservas. Te rogamos que te asegures de cancelar las reservas con suficiente tiempo de antelación, ya que si no corres el riesgo de ser multado por el hotel. Esta multa depende de la política de cancelación de cada hotel. Encontrarás información acerca de la

La mayoría de los hoteles holandeses utilizan el Código Uniforme de Condiciones para la Hostelería (UVH). Haz click aquí para leer las condiciones.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de support@hoteliers.com

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