Taal
Valuta
Reserveer bel +31 (0)20 - 531 33 32
Reserveer: +31(0)20 531 33 32
Maandag t/m Vrijdag 09:00 - 17:30
hoteliers.com
  • Kerstarrangmenten

Vacatures

Account & Support medewerker Franstalige hotels

Amsterdam, Nederland

Over hoteliers.com
Hoteliers.com is een aanbieder van e-commerce oplossingen voor hotels in West-Europa en het Caribisch gebied. De dienstverlening van Hoteliers.com varieert van het bouwen van websites voor hotels, het leveren van boekingssoftware met online betaalmogelijkheid en diverse andere producten die hotels nodig hebben om meer directe business te genereren.

http://company.hoteliers.com/nl/

De afdeling Sales & Sales Support bestaat momenteel uit 5 accountmanagers en 5 account-assistenten welke nauw samenwerken. De Accountmanagers en de Account Assistenten hebben een paar honderd accounts onder hun hoede en dragen de zorg om de tevredenheid van de klant te waarborgen in de breedste zin van het woord. Wij willen ons huidige Franstalige klanten bestand verder gaan uitbreiden. Per direct zijn wij op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega die deze markt kan gaan bedienen.
In eerste instantie zal het om een combinatiefunctie gaan waarbij je zowel de accountmanager als de account-assistent zult zijn.

Functieomschrijving
1. Je beheert en breidt een portefeuille van huidige klanten uit.
2. Je stelt een proactieve en overwogen manier een lijst samen met potentiële klanten en bezoekt deze 2 tot 3 dagen per week.
3. Je werft met veel enthousiasme prospects doormiddel van telefonisch en/of persoonlijk contact.
4. Je signaleert en rapporteert ontwikkelingen in de markt.
5. Je stelt ieder jaar een acquisitieplan op.
6. Je voert evaluatiegesprekken met de huidige klanten.

Naast het bezoeken van de huidige en nieuwe klanten bestaan je dagelijkse werkzaamheden uit de volgende support taken:
• het intensief contact onderhouden met deelnemende (Franssprekende) hotels. Je bent verantwoordelijk voor de eerste klantcommunicatie met onze klanten Franstalige klanten uit Frankrijk en Belgie zowel telefonisch als per e-mail.
• het assisteren bij het optimaal gebruik maken van onze producten door onze hotels.
• adviseren bij het onderhoud van teksten en promoties van de hotelpagina’s, controle van de teksten en bijbehorende vertalingen.
• het geven van telefonische demonstraties in het Frans aan de hotels betreffende onze diverse producten.
• assisteren van de afdeling Project Management m.b.t. website bouw, channel management en website optimalisatie, hiervoor is enig technisch inzicht noodzakelijk.
• afhandelen van vragen en eventuele klachten van zowel hotelgasten als hotels per telefoon en e-mail.

Functie-eisen
Hou je niet van routine en heb je een grote hoeveelheid verantwoordelijkheidsgevoel dan is dit jouw baan. Het is belangrijk dat je zelfstandig werkzaamheden kunt oppakken en afronden. Je bent een doorzetter, communicatief sterk, flexibel en je bent vaardig met computers. Perfecte beheersing van de Franse en Nederlandse taal is vereist zowel in gesproken woord en geschrift. Beheersing van de Engelse taal is een zeer prettige bijkomstigheid.

Wat we bieden
We bieden een baan voor 40 uur per week waarin je zowel op kantoor als buiten de deur werkzaam bent. De eerste 3 maanden zal je voornamelijk op kantoor zijn om het bedrijf, het team en de producten te leren kennen.
Je ontvangt een marktconform salaris plus bonus (bij behalen target), een auto, laptop en telefoon van de zaak. Je werkt in een inspirerende werkomgeving waar je niet alleen inhoudelijk, maar ook op het gebied van (internationaal) klantencontact veel kunt leren. Je werkt in een team van 5 directe collega’s waar de onderlinge samenwerking, humor en eerlijke communicatie centraal staan. De organisatiestructuur is plat en onze cultuur ongedwongen maar met een gezonde competitieve inslag. Bij Hoteliers.com werken 30 medewerkers verdeelt over de afdelingen Sales, Sales Support & Customer Care, Marketing, Project Management, Design en Techniek en Finance.

Ons kantoor heeft uitzicht over het mooie IJ-kanaal. We zijn gevestigd aan het Gedempt Hamerkanaal 177 op terrein ‘De Overkant’, op korte afstand van de pont (IJplein) die in directe verbinding staat met het Centraal Station en zeer goed bereikbaar is.
Voor een reactie of vragen kan je contact opnemen door te bellen naar 020 531 3333 en te vragen naar Chantal Veelenturf of een e-mail te sturen naar c.veelenturf@hoteliers.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bezig hotels en prijzen te zoeken